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社会责任提升企业竞争力

社会责任提升企业竞争力 2011年12月03日 来源： “企业持续发展与企业社会责任密不可分。”香港通用公证行（SGS）项目助理经理区伟良说。企业社会责任是实现企业持续发展的基础，企业可以遵循两大方向建立适合的持续发展模式。对纺织厂商而言，盈利是确保持续发展的基础，且不能以牺牲劳动福利为代价实施价格竞争。其次，纺织厂商应提高透明度，让社会公众了解其企业社会责任战略，以便赢得股东、客户、利益相关方和社会各界的信任。SGS作为一家检验、检测及认证公司，提供服务，协助供货商实现持续发展，包括：消费者产品安全性；工厂审查，确保工人享受合理的工作条件和待遇；环境审查，确保保护自然环境；提高能源使用效率和成本效益。企业起步时以产品标准为起点，遵照ISO9000等标准进行生产和产品质量检测。其后，可考虑开发有利环保的产品，如利用回收材料或环保材料制造新衣物。此外，为履行社会责任，企业还应考虑工人工作条件、环境影响、生产能耗等问题。区伟良助理经理强调说，无论是在发达国家还是新兴巿场，相关各方越来越希望从经济、社会、环保等角度改善企业的内部管理素质。落实企业社会责任又可视作是供应商培养买方关系、长期留住客户的战略举措。区伟良助理经理表示：“信誉和声誉是供应商保持买方关系的关键。通过实施社会和环境措施，可赢得客户信任。”他补充说，这些举措并非短期任务，乃是赢得业务成功的长远方向。此外，全球各地消费者在承担社会责任基础上的购买意愿也越来越强，产品生产和召回的相关报道频频出现于报刊的头版头条，受影响的公司在销售和信誉两方面都大受损失。这表明，企业持续性发展在当今商业运作中非常重要。因此，履行企业社会责任也是最大限度降低产品缺陷风险、防止产品召回和避免诉讼的制胜策略。履行企业社会责任还可建立独特的道德伦理价值，从而提升品牌价值。英国零售商玛莎（Marks & Spencer）认为，企业可通过履行社会责任而获取超越竞争对手的机会，亦可帮助零售企业争取更多顾客光临及惠顾，而且有助留住内部人才。另一成功案例是香港优质棉衫厂商溢达集团（Esquel）。该公司在中国、马来西亚、越南、毛里求斯和斯里兰卡等地设有生产设施，强调与自然环境的协调关系。公司的经营原则是优异的业务成绩必须在确保生态可持续性的基础上取得，必须在确保员工、社区利益和安康的基础上取得，在不影响后代发展机会的基础上促进繁荣和增长。溢达落实“企业公民政策”溢达是《联合国全球盟约》制定的参与人之一。公司在内部行为规范中实施该盟约规定的9大原则，以企业员工为准则，在与环境持续性相协调的前提下确保赢利。公司认为，企业有机会在改善全球社会的基础上实现有形的业务效益。该公司在“生态、员工和社区”等三大方面作出了巨大努力，以成为优秀的企业公民。溢达致力于在环境保护和长期赢利之前实现平衡协调，以推动可持续性发展，并在2005年第7届太平洋盆地经济理事会（PBEC）环境奖评选中荣获银奖。对于雇员，溢达将人才和员工表现视为最重要的资产之一。公司与美国麻省理工大学斯隆商学院及中国清华大学、复旦大学、中山岭南大学协作文办国际MBA课程，帮助在香港实施国际MBA实习生计划。公司还帮助在中国各大学进行校园招生，向青年人才提供受训职位。社会活动方面，溢达通过赞助和其它慈善方式向农村儿童提供教育机会，并提供其它教育革新渠道。2007年3月，公司在广东省佛山巿启动了以流动环保实验车为平台的“溢达少年环保万里行”活动。公司将佛山作为环保万里行第二站的原因在于公司的最大生产厂位于佛山巿高明区。溢达集团副主席杨敏贤表示：“佛山为溢达创造了良好的投资环境。作为回报，我们应尽力促进环境改善，帮助推动佛山的经济发展。”环保流动宣传车通过巡回展示，向年轻一代宣传环境保护。溢达环保万里行于2004年在新疆首次推出以来，目前累计行程超过3.2万公里，让数万名青少年儿童了解了居住的地球和生活环境。社会责任提升竞争的途径·改善产品质量及开发有利环保的产品，有效降低产品缺陷风险及顾客投诉；·良好的产品质量为公司带来正面声誉，有助培养与买方的关系，长期留住客户；·企业社会责任可建立为独特的伦理价值，从而提升企业的品牌价值，作为超越竞争对手的竞争手段；·良好的企业作风也有助留住内部人才；·对社会的善意关注及慈善活动体现企业社会责任，也是回馈社会的方法。推动企业社会责任的途径为显示企业在承担企业社会责任方面的努力，企业可争取获得相关的标准，例如社会责任国际（SAI）机构SA8000标准、ISO 14000环境管理标准、中国纺织服装业企业社会责任管理体系（CSC9000T），及法国经销商零售商联合制订的社会责任计划（SCI）。企业社会责任相关的标准在人力及环境等问题上的侧重点可能不尽相同，厂商可根据其企业使命和目标确定其优先任务。一般来说，美国买家特别注重就业和人权问题，而欧洲买家更加注重环境问题。亚洲企业社会责任落实现状中国法国经销商和零售商于1998年联合制订了社会责任计划（SCI），以寻求切实可行的措施使供应商自觉履行企业社会责任。社会责任计划采用三步式审查途径，包括初步审查、整改措施计划和跟进审查。初步审查包括对生产商评价，列出整改措施计划（包括不符点），提出改进措施及改进措施的实施日程表，并在跟进审查中予以核实。之后，再进行全面检查。中国自1998年实施社会责任检查以来，SCI发现问题重复发生，尤其是工人工时和工资问题。中国工厂因为记录文件不全和伪造等问题，使中国供应商难以成为合格的企业公民。SCI在2006年度报告中显示，劳动力流动性过大。部分中国供应商因雇用16岁以下的工人而受到警告。SCI关注的是，雇用16～18岁人员为学徒或学童的新浪潮又在兴起，这些人员往往无身份证明和体检证明而未进行注册登记。在工资方面，不符点包括存在不合标准的用工合同、个人资料和其它文件，致使审查方无法获得必要的依据，难以进行全面评估。另一严重问题是加班工资未按法定比例计算，员工并未获得全额工资。审查方还发现：工作时间通常远远超过法定限制，繁忙季节每周工时超过70小时，非繁忙季节每周工时超过50小时。此外，中国供应商在工人健康安全条件方面获得高分。SCI将这一改善归功于供应商的努力，同时，也归功于南厂北迁、新型现代化生产厂的建设。然而，工人宿舍的生活条件往往不尽人意。印度SCI发现，印度总体状况良好。工资通常按法定条例支付，工人健康安全保障普遍符合要求。然而，加班工作现象普遍存在。雇用童工和少年工人往往与缺乏标准的雇工程序、缺乏系统化年龄审查相关。孟加拉国SCI发现，孟加拉国国在工人健康安全方面有所改善，最低月工资大幅度提高，月工资由930塔卡（大约11欧元）增加到1662.5塔卡（大约19欧元）。最近一次工资提升是在1994年。加班工资往往不合规范，部分原因在于审查通常在非繁忙季节进行。巴基斯坦巴基斯坦工厂受经济和空间条件制约，如果不进行大型扩建或搬迁，难以实施相关的整改计划。如果进行大规模扩建，会增加营业成本。鼓励更多资金投入社会进步，例如常规体检和在职培训。越南越南于2006年加入WTO。越南服装业经历了快速发展，以满足全球需求增长。经过23次初步检查发现，越南在童工、加班、工资、健康、安全等方面存在大量的不达标现象。尽管如此，SCI发现各方面都在取得进步。(end)

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